Un sondaggio del 2020 ha mostrato che l'85% degli albergatori sta cercando nuovi modi per creare domanda per i loro hotel. Ma non è facile aumentare l'occupazione, soprattutto in questo periodo. Ora come non mai la corsa per accaparrarsi il cliente si fa sempre più agguerrita in vista della riapertura.

Prima di scoraggiarti troppo, dai un'occhiata a queste 5 strategie definite da esperti di hotel marketing. Se segui questi semplici suggerimenti per migliorare la tua presenza su motori di ricerca e social, è più probabile che le persone scoprano il tuo hotel e prenotino il loro soggiorno da te.

Nel caso in cui invece, tu fossi interessato ad una consulenza Nebello personalizzata, contattaci e definiremo insieme tutti gli step che ora andrai a leggere. 

1- Come trovare clienti per hotel - Sito web moderno

Assicurati che il tuo sito web sia semplice e mozzafiato. Potrebbe sembrare ovvio, ma è incredibile come molti siti web di hotel non siano all'altezza dell'eleganza della location stessa.

Con l’80% delle prenotazioni che avvengono online, bisogna sempre mettersi nei panni del cliente mentre è comodamente seduto sul divano del salotto di casa. Pensaci, se il tuo sito web non è “pulito” e “accattivante”, perché dovrebbe esserlo il tuo hotel? Durante la revisione del tuo sito web, concentrati sul mantenere il design e la navigazione nitidi e semplici.

Assicurati che le fotografie del tuo hotel siano professionali, ad alta risoluzione, visualizzate nei formati e nei rapporti corretti per funzionare sia su desktop che su dispositivi mobili o tablet. Questo è uno degli aspetti che molti sottovalutano e che se lasciato in mani inesperte, rischia di penalizzare la desiderabilità del tuo servizio.

Ancor più importante: accertati che il sito si carichi molto velocemente, in quanto un lento caricamento potrebbe far abbandonare la pagina ancor prima che questa venga visualizzata.

2- Come trovare clienti per hotel - I social 

Molti strumenti tradizionali ormai non funzionano più, vista la concorrenza e l'utilizzo sempre più massiccio e strutturato di nuovi sistemi di web marketing.

le OTA (Online Travel Agencies) come ad esempio Booking, sono buoni trampolini di lancio ma si trattengono percentuali altissime per le commissioni.

Per trovare e aumentare clienti del tuo hotel è necessario quindi affiancare alle OTA strategie di marketing utilizzando i tuoi canali sociale e il tuo sito web. 

Per prima cosa dovresti iniziare a gestire oppure ottimizzare al massimo, la tua presenza strategica sui tuoi social.

Infatti per farsi conoscere al di fuori delle OTA è necessario espandere la propria brand reputation su Facebook e su Instagram.

Su Facebook è consigliabile prediligere i video, anche divertenti, mettendo in primo piano i servizi che i tuoi competitors non hanno. Una piscina a sfioro, un panorama unico, un servizio esclusivo, insomma attira l'attenzione e vedrai che il video inizierà a girare nella piattaforma!

Instagram ha le stesse necessità di Facebook, con la costante dell'età che cambia. Instagram ha un pubblico giovane, l'età minima è 20 anni, differente facebook che è di 30. Per quanto riguarda le immagini d'Instagram, devono essere professionali e d'impatto visivo. Il soggetto più apprezzato è la location, a seguire la cucina e per finire il suo caloroso staff.

Se pur avere una presenza massiccia, innovativa e con stile unico sui social, sia già un ottimo punto di partenza, non è sufficiente per trovare nuovi clienti e aumentare le prenotazioni presso la tua struttura. É  fondamentale pianificare e attivare strategie integrate di pubblicità a pagamento sui social: le campagne ADS.

Sia su Facebook che su Instagram è essenziale attivare campagne a pagamento con l'obiettivo di portare potenziali clienti a visionare il tuo biglietto da visita digitale (sito web) e aumentare automaticamente le prenotazioni nella tua struttura turistica.

3- Come trovare clienti per hotel - La fidelizzazione

Bene hai già fatto davvero tanto. Ottima presenza sui social, sito web che porta traffico sia dalle ADS di Facebook e Instagram sia dalle Google ADS per scalzare le OTA.

Ora per trovare e riattivare nuovi e vecchi clienti, è essenziale fidelizzare con la newsletter.

Chi è già stato nella tua struttura dovrà ricevere informazioni su promozioni e nuovi servizi che la tua struttura decide di affrire tramite la newslatter. Questa strategia si chiama "Marketing Automation"

Parola d'ordine personalizzazione!

4- Come trovare clienti per hotel - Con i tuoi clienti

É un dato di fatto, i clienti soddisfatti sono una miniera d'oro.

Chi meglio di un cliente soddisfatto e felice del suo soggiorno, descrive i servizi del tuo fantastico hotel con entusiasmo alle persone che conosce? Una comunicazione emozionale fatta da un cliente ha un valore ineguagliabile.

La chiave di volta è far diventare il cliente, a sua insaputa, un efficace influencer. 

Fai vivere l'esperienza magnifica ai tuoi clienti, arricchisci di dettagli fotografabili la tua struttura, rendi i tuoi servizi documentabili, sfrutta il digitale per rendere tutto questo fattibile!

5- Come trovare clienti per hotel - Le recensioni

Quanto sono importanti le recensioni da parte dei tuoi clienti? Fondamentali!

A fine check-out imposta una strategia per far recensire la tua struttura e i servizi che offre. Non è sufficiente sperare che lo faccia autonomamente il cliente. La maggior parte se pur entisiasti e soddisfatti della loro permanenza, peccano di pigrizia. Bisogna assolutamente impostargli la strada più comoda per ottenere l'obiettivo tanto desiderato. 

La recensione è importante sia per aumentare la tua brand reputation sia per creare un passaparola positivo che ti permetterà di essere contattato da nuovi potenziali clienti.

Sfrutta anche le newsletter per inserire bottoni che portano alla creazione di una recensione.

Crea una strategia di web marketing per hotel con Nebello e Framework360

L'innovativa piattaforma definita Essential marketing platform, ti permette di mettere in pratica le 5 strategie elencate, dandoti la possibilità di creare di siti web super ottimizzati per velocità e funzionalità, di integrare con strategie di web marketing, come il sofisticato sistema integrato di newsletter e marketing automation e di creare, inoltre, un efficiente e preciso CRM.